阪急百貨開始營業後,除了順道進去逛了一下優衣庫(現場顧客太多完全沒有仔細看的念頭),往往只是借道捷運與回家路上的通路而已。昨天閑閑的錯失正常的吃飯時間後,在下午三四點這時刻去地下街吃午晚餐~杏子豬排外竟有等待座位的客人坐在外頭,很有名的抹茶名店也小貓兩三隻排隊中,但不想吃甜點也不想吃炸物的前提下,走進沒多少顧客的一吉一吉。選定餐廳前其實已經將整個店家區繞了一遍,不少店家提供的套餐很吸引人,有機會下次再來試試。例如:葡吉小廚。
入座後,服務生送上菜單後,沒多久送來涼茶。這裡的菜單很簡單,只有套餐可點,可從13種鐵板主餐擇一,配上不同的醬汁(依主餐不同而有不同選擇或限定),五種擇一的副食則有烏龍麵、海鮮炊飯、沙拉、溫野菜可選。正好覺得早午餐吃太多,選擇極黑特選堡、照燒男孩醬與溫野菜的組合。也因此沒多加45元多享甜點加飲品的組合。
可能是店內顧客不同,本人的茶杯幾乎是快喝完時,就有服務生上前幫我倒茶,來來回回4-5次有吧(因為本人手賤,無視自己不吃辣地把桌上調味料都試了一遍,三種調味料就有兩種逼得自己猛喝水),雖然負責的人員不同,但話術倒很一致。如果要簡評這家店的服務呢,就是話術很多背得不錯,但話術背得好不代表服務好喔。雖然入座有提醒座位下有空間可放隨身物品,或是遞菜單時會說上一串介紹,但往往店員自己話術說得很溜又快,卻使第一次聽到的客人(例如本人)霎時間無法吸收理解。而制式化的台詞碰上客人額外的提問時,服務人員的素質立刻高下立分。
因為身為中年人的本人,一開始看菜單老實說完全抓不到頭緒,剛好服務生來點菜,我就問她「我第一次來,可以幫我介紹一下嗎?」,結果對方不知是緊張還是如何,立刻說「可以試試我們的極黑特選排」,是有認真的比到菜單上的畫面,也講出正確的品名,順帶提到是豬牛肉各半口感不會過澀。但跟我的提問應該有些出入吧?反正本來就對漢堡排躍躍欲試,既然店員都這麼說了,就從善如流,順利點完餐。點完餐的標準話術就是介紹桌上的黏貼餐巾,果然是以一貫之的說得又溜又快。可能來店客人以年輕人居多,對這樣快速的介紹方式反應都比我ㄧ輩的老人快多了。